Términos del servicio

Términos del Servicio - Gota Dorada

Última actualización: [20/01/2026]

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Gota Dorada. Este sitio web es operado por Gota Dorada. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Gota Dorada. Ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos").

2. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte mediante el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

3. Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.

  • Modificaciones al servicio y precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

4. Productos o Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

 

  • Hemos hecho el esfuerzo de mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora sea precisa.

     

  • Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

5. Renuncia de Responsabilidad Médica y de Salud

Gota Dorada comercializa productos que pueden incluir ingredientes naturales, suplementos o artículos de uso tópico.

  • No es consejo médico: El contenido de este sitio no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional, diagnóstico o tratamiento.

  • Uso de productos: El uso de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del usuario. Recomendamos encarecidamente consultar con un médico antes de comenzar cualquier rutina de suplementación o uso tópico, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada o en periodo de lactancia.

  • Resultados: Los resultados pueden variar de una persona a otra y no garantizamos resultados específicos.

6. Derecho de Retracto (Estatuto del Consumidor - Colombia)

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin abrir, con empaques originales).

  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

  • Excepciones: El derecho de retracto no aplica para bienes de uso personal (como cosméticos o ropa interior) que hayan sido abiertos o usados, ni para bienes perecederos.

7. Envíos y Tiempos de Entrega

Los tiempos de envío presentados en la tienda son estimados y pueden variar debido a factores logísticos externos, alta demanda o ubicaciones de difícil acceso.

  • Gota Dorada no se hace responsable por retrasos causados por la transportadora, pero brindará acompañamiento para resolver cualquier novedad.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.

8. Herramientas Opcionales y Enlaces de Terceros

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o rastreo de envíos) sobre los cuales no monitoreamos ni tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.

9. Comentarios del Usuario, Retroalimentación y Otros Envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar por cualquier medio cualquier comentario que nos envíes.

10. Información Personal

El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos y a no compartirlos con terceros no autorizados, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data).

11. Errores, Inexactitudes y Omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

12. Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanza local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.

13. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Gota Dorada, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar.

14. Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a nosotros a:

  • Correo Electrónico: tiendagotadora@gmail.com

  • Teléfono/WhatsApp: 321 619 9028